问：从 2012 年到 2014 年间，美的和海尔的转型策略有什么异同？你更看好谁？
- 答：作为中国家电制造业的两大代表，从 2012 年到 2014 年间，美的和海尔的转型具体策略肯定有着不同的地方，但相同的是：它们都已经转向未来智能家居市场，我更看好美的。
海尔选择了非常激进的转型方式，将传统的企业组织打散，建立无数小微公司，滑春戚以平台主、小微主和小微成员的组织方式鼓励内部竞争，实现制造森纳的智能升级。同时海尔跟万科、阿里等公司合作，从制造商向服务商转型。
海尔在
2012 年提出智慧家居战略。2014 年推出 U+ 智慧生活平台，选择了自主推进的模式。智慧家庭产业基金打造开放式的生态圈。同时变革组织架构，消灭中层，试推行自主经营。对于合作，海尔一直保持较为开放的心态，既与其他平台合作，也愿意其他平台、产品加入到自己的体系中。
美的提出了
M-Smart 智慧家居战略，小米科技与美的集团达成战略合作，双方在以下三个方面进行进行深度合作：智能家居产业链全面协同发展；
移动互联网电商业务全面合作；智能家居生态链、移动互联网创新的共同投资。小米和美的双方在这三个领域建立合作团队和高层沟通机制，美的与小米的合作也体现出制造智能升级和向服务商转型的意愿。对于美的来讲获得小米国信陵内“第三大电商平台”的营销支持还有十几亿的现金也是有益无害的。
智能家居并非仅仅是单一的智能家电，在不同产品互联暂时难以实现的前提下，像海尔、美的这样产品线丰富的企业，无疑拥有天然的优势。
问：求一篇关于海尔售后服务的市场调研报告！！！（要原创）
- 答：1、 服务理念（1） 以用户为中心的服务理念用户满意是企业生存的本源。所谓的市场经济，对海尔人来说就是用户经济。海尔电脑秉承集团“真诚到永远”的服务宗旨，从战略规划到战术实施，都是围绕用户满意展开的。树立“用户满意就是企业创新的过程，用户永远是对的，用户关系是第一竞争力”。（2）不断创新的服务模式
海尔星级服务在不断的升级与创新，海尔的裂如旅三次服务升级与创新都走在同行业的前列：由原来的规范化服务（被动服务），到亲情化服务（主动服务），再到高增值服务（感动服务），海尔始终作为服务模式的开创者立于潮头。
在服务质量提升上，海尔提出了“随叫随到、一次就好、创造感动、信息增值”的服务质量新标准。服务也是营销，只有通过持续性推出亲情化的、能够橡薯满足用户潜在需求的服务新举措，才能拉开与竞争对手的距离，创造用户感动，实现与用户的零距离。（3）亲和不间断服务的呼叫中心 海尔电脑服务在全国使用统一客户服务专线4006999999，支持7*24小时手机、电话、小灵通拨打。海尔400的咨询员不简单要做好在线的咨询解答，她们更多是作为用户代表，一票到底追溯用户肆凳问题得以彻底解决。 （4）先进的服务管理系统
海尔电脑通过多项加严的服务指标，跟踪和分析服务进程，及时发现异常服务，确保承诺兑现。
海尔在启动全球化品牌战略的同时，创造性地提出以“人单合一”模式作为企业制胜的法宝，即通过高质量高层次的服务来创造定单。
问：传统制造业企业要如何转型升级？
- 答：针对当前传肆游统制造业优化升级存在的困难和挑战，为了更好地推动其转型升级，有如下建议：
首先，增加研发投入力度。
一方面，需要从国家整体层面上加大研发投入总量，加大对基础研究和共性技术的研发投入。另一方面，通过多元化方式为企业增加研发投入提供支持，鼓励企业提升创新能力，例如，对企业研发投入资金给予税收优惠，引进风险投资基金，通过改革、完善将社会资金有效转化为企业的研发投入。
其次，激发人才创新活力。
人才是制造业转型升级的关键。传统产业优化升级，既需要科研人才，也需要高技能人才（主要包括技能劳动者中取得高级技工、技师和高级技师的人员）。在科研人才的保障方面，建立灵活的科研人才管理机制，提高人才配置效能，创新人才鼓励和，通过项目补助、平台资助、人才奖励等方式激发科研人才创造力。另外，对于传统制造业而言，更要重视对高技能人才的培养。针对高技能人才尤其是裂缺销青年高技能人才短缺的现状，要着力完善技术工人培养、使用、评价、激励、保障措施，推动技工院校改革，增加对技工院校的经费支持。通过税收补贴、专项补助等方式鼓励企业积极培育高技能人才，加大职业教育力度，培扮仔育更多的企业定向技能人才。进一步深化校企合作，形成职业技术学校和企业之间良性互动的技能人才培训机制。
最后，***应不断提高产品标准体系，推动制造业的。
一是强化环境保护管理，进一步提高治理标准，完善污染物排放监测，增强推动力。二是强化质量标准体系建设，既着力于提高产品质量，更着力于优化产业链分工，提升我国在全球制造业中的话语权和竞争力。
——工业经济研究所，梁泳梅 - 答：今年两会卜耐，的总裁作为人大代表出席了，海尔曾经也算是你说的那种传统制造业企业吧？但看现在发展的很好啊，也转型升级了。周云杰就提到，从企业方面，从宏观来讲，应该鼓励大企业斗迅去建平台，不用谁都去建平台，既容易效率低又容易浪费。然后大企业建完了，“先富带动后富”，小企业就能参考/利用，形成大企业建平台、中小企业用平台的态势。从微观来讲，周云杰认为要做出两个方面的型销春改变。首先，要颠覆传统的组织，提高员工参与感，让每一个员工都能独立面对市场。第二，从上，要让员工直接面对消费者，这样才能对市场做出快速的响应。这便是新时代赚钱的好路子，海尔是个榜样。
- 答：传统嫌则制造企业进行转型升级，可以采取以下一些行动方法和策略：
1、企业家要提高自己的思想意识，认识到转型升级当中的风险与机遇，找到转型升级的目标和动力；
2、做好情况摸底，开展自身情况的评估。企业的成长发展是一个认识自我，发展自我，完善自我的过程，知己知彼百战百胜，了解自己的资源、能力、不足是开展转型的基础；
3、转型升级对制造企业来说，关系到企业后期的发展路径，较大的资金、人力、物力的投入，关系到整个企业的命运，因此，更应科学规划，在自我评估的基础上，应引入第三方顾问机构，从中立的角度给与更多的评估和方案；
4、加强对最近多年来制造技术发展史的学习和研究；从中理解转型升级尤其要重视与科技创新相结合。在未来的三十至五十年中，技术将呈现更加高速的发展态势，对于制造模式的影响将更加深远与持久；
5、选择符合自身情况，芹贺棚有利于企业自身发展的方式，针对自己的转型升级目标进行裁剪和组合制造方案拍侍，开展有效的转型升级；
6、注意引进适当的人才，重塑创新型的企业文化；
7、结合自身的财力，由小到大渐进进行，先选择适当领域开展试点项目，总结经验和成效后再调整或者推广；
8、按照PDCA的方式，通过反馈和循环，不断推进升级工作，并最终建立现代企业制度。
温馨提示：以上信息仅供参考。
应答时间：2021-05-14，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
[平安银行我知道]想要知道更多？快来看“平安银行我知道”吧~ - 答：传统企档纯业如何行棚咐在新时代转型升和并级
