问:保险公司的问卷调查会作为理赔的依据吗
- 答:保险公司的理赔,完全依岁晌据当初签订的保险合同执行,这份保险合同是有法律效力的。保险公司的问卷调查只是一种调查,没有任何法律效力笑简。所以保险公碰雀裤司的问卷调查不会做为理赔的依据。
问:请问问卷调查要怎样设计?有做好的模版吗?
- 答:一份问卷一般包括前言、主体和结束语三部分。前言置于问卷的开头,用来说明调查的目的、意义陪迟洞以及有关填答问卷的要求等内容。结束语置于问卷的最后,一般是简短地对被调查者的合作表示真诚的感谢,也可以征询一下对问卷设计和问卷调查本身有何看法和感受。
问卷主体部分包括调查的问题和回答的格式,以及地如何旦改回答问题的指导和说明等内容,它是问卷的主要组成部分。
在问卷题目的设计中必须考虑以下几点:
(1)问题的选用。首先要将与调查有关的问题尽可能地列出来,然后再逐个推敲筛选,决定问卷选用的问题。所选的题目一则必须符合客观实际;二则必须是围绕调查目的的最必要的题目,设计的总理2过于简略蔌过于繁琐都不行。
(2)问题的排列。问题的排列组合方式,一是要按问题的性质或类别来排列;二是要按问题的难易程度来排列,要从易到难,由浅入深。
(3)问题的表述。问题的表述芦枯,第一要注意语言的简洁性、通俗性;第二要持“中立”立场,不能带任何倾向性或暗示;第三要做到一个问号前只问一个问题,不要在一个问号前设多个问题。
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