问：怎样正确对待社会舆论
- 答：第一，社会舆论不可以作为常规知识一样的学习。
第二，社会舆论在一定客观性的基础上，也具有极大的主观性，所以需要区分看待。
第三，个人需要用思辨和理性思维去判断各种社会舆论，切莫从众。
第四，社会舆论是一种社会风气、社会文化道德、社会经济发展的综合体现，所以我们可以通过社会舆论中看到社会的现象，从而得到自己的一些对于社会本质和特点的看法。
问：如何合理做好舆情处置？
- 答：1.重视网络舆情，第一时间发声
首先，网络舆情的重要性不容忽视，一旦舆情一经滋生，理应在第一时间发挥自身官媒的优势进行发声，先入为主，以赢得话语权，而不是将这种主动权交由媒体交由网上意见领袖，那样只会令大众感到失望，从而失去舆情引导的主动权。
2.建立网络舆情分析研判机制
这一机制包括了网络舆情信息收集、网络舆情信息分析以及网络舆情信息预警通知。通过建立网络舆情分析研判机制，便于有计划、有目的地对网络舆情进行干预和引导。一般情况下，需要借助一些大数据舆情监控系统，如在实时收集和分析舆情信息可自动识别负面信息，自动发出告警，这个时候用户就可以采取相应的措施，如通过报道正面消息冲淡负面信息的影响等。
3.建立网络舆情危机处理机制
通过此举的目的主要在于加强部门间的协调合作水平，以提高处置重大突发舆情的事件的处理能力。
二、大数据舆情监控系统解决方案
舆情处置最终是否能够起到效用，有一点很重要，那就是对整起舆情事件所引发的舆情状况的一个了解程度，如若不能对舆情发展掌握足够的信息，就无法有效的做好舆情危机的处置工作。
为此，依托于大数据基础研发的网络舆情监控系统应运而生，如识微商情监测系统，它能够对全网舆情信息进行全面的采集与分析，及时准确地发现与己相关的不利或负面信息，了解与己相关的网络舆情发展态势，发现舆情自动告警通知（及时通知到相关人员，从而第一时间应急响应），同时为危机舆情处置提供决策数据支持（网友意见、舆论导向、网民情感等） - 答：一、关于舆情监测
1.基础性舆情监测：主要是指一些简单的问题和常见的无关痛痒的矛盾，可以通过搜索引擎就能实现，比如百度、微信搜一搜、抖音搜索功能等，通过这些流量平台自带的搜索功能，监测者只需要输入相关的关键词，就能够查询到平台内有关的舆情信息，定期进行搜索查看，这样的监测方式是最简单也是最基础的舆情监测。
2.周期性舆情监测：换言之，也就是需要定期了解与己相关的舆论信息时，比如一周、一个月、三个月周期内的舆情信息变化。周期性的舆情监测工作由于跨度长、数据量大，因此绝大部分需要借助于舆情监测系统的帮助。
3.时效性舆情监测：即对矛盾和问题舆情爆发的时效性比较关注，则需要通过“软件+人工”的方式才能够实现。这是因为，时效性的舆情监测工作一般都有完整的工作链条，舆情监测工作之后，还要伴随着营销、公关、市场等部门的对接工作，因此必须要求随时有人工的介入。
在借助识微商情这样的舆情监测软件抓取监测到相关舆情内容后，负责舆情监测的工作人员会作出进一步分析，得出舆情报告和后续建议，提交至下一步继续应对。
二、网络舆情处置
1.积极应对，显示出解决问题的诚意；
2.充分尊重，积极化解对方的不满情绪；
3.及时沟通，缓和外部舆论压力；
4.兑现承诺，争取舆论支持； - 答：增强预警意识
一是客观认识网络舆论，认识舆情预警作用。通过利用一些舆情监测工具，分析站系统舆情监测系统，提高舆情预警能力，争取舆情负面信息早发现早处理，防危机于未然；二是指导思想上从"堵"向"疏"转变。
当前，突发事件出现的机率较高，信息的传播渠道很广，把封锁消息作为处理危机的基本方法，很容易把危机推向更糟糕的境地，新舆盾认为唯有把这类事件视为一种常态和中性事件来疏导和处理，把处理危机看作政府正常职能的一部分，才能更有利于应对网络舆情。三是提高正确引导舆论的能力。通过学习、研究和培训，科学把握舆论导向、正确引导社会热点、有效化解社会矛盾的能力。 - 答：一、网络舆情处置措施
1.重视网络舆情，第一时间发声
首先，网络舆情的重要性不容忽视，一旦舆情一经滋生，理应在第一时间发挥自身官媒的优势进行发声，先入为主，以赢得话语权，而不是将这种主动权交由媒体交由网上意见领袖，那样只会令大众感到失望，从而失去舆情引导的主动权。
2.建立网络舆情分析研判机制
这一机制包括了网络舆情信息收集、网络舆情信息分析以及网络舆情信息预警通知。通过建立网络舆情分析研判机制，便于有计划、有目的地对网络舆情进行干预和引导。一般情况下，需要借助一些大数据舆情监控系统，如在实时收集和分析舆情信息可自动识别负面信息，自动发出告警，这个时候用户就可以采取相应的措施，如通过报道正面消息冲淡负面信息的影响等。
3.建立网络舆情危机处理机制
通过此举的目的主要在于加强部门间的协调合作水平，以提高处置重大突发舆情的事件的处理能力。
二、大数据舆情监控系统解决方案
舆情处置最终是否能够起到效用，有一点很重要，那就是对整起舆情事件所引发的舆情状况的一个了解程度，如若不能对舆情发展掌握足够的信息，就无法有效的做好舆情危机的处置工作。
为此，依托于大数据基础研发的网络舆情监控系统应运而生，如识微商情监测系统，它能够对全网舆情信息进行全面的采集与分析，及时准确地发现与己相关的不利或负面信息，了解与己相关的网络舆情发展态势，发现舆情自动告警通知 - 答：首先问问自己是不是服务做得不够好，才会这样，找一下发布者为什么要发布这个能不能协商处理，不能的话就找平台协商处理一下。
- 答：工作主要是没有解决的情况就开始给他相关的处理,是比较好的一种舆情处理的方式。
问：如何正确对待理性鉴别网络舆论
- 答：少提点择偶标准，多想想自己何德何能
- 答：“网络舆论”并非是一个贬义词。“舆论”分为正面舆论与负面舆论，面对网络舆论，首先需第一时间发现；其次，通过技术手段分清舆论的正负面及敏感性。如偏向负面，需及时对舆论关切点进行回应，避免爆发负面舆情。如是正面舆论，则可以抓牢正面宣传的机会推广自身的公司或产品，有利于提升公司的口碑声誉度。如何及时发现网络舆论并分析出舆论关切点？对公司来说具有一定挑战性。
新浪舆情通认为最简单的方式就是借助舆情监测工具，其承担着三块较为重要的工作：第一、系统自动对全网信息进行实时监测。其二、危机预警，能够及时发现敏感信息，并跟踪事件发展，为公司积累品牌危机案例库。其三、传播监测，监测品牌传播情况，分析竞品，获取行业动态、热门话题，评估营销活动效果等。新浪舆情通提供舆情监测、危机预警、舆情分析、舆情简报等一站式舆情服务，有需求可免费咨询我。
