问：客运站怎样提高乘意险销售工作报告
- 答：1、增强主动学习能力，工作中合理安排时间，加强自身学习，不慧毁断提高业务素质。
2、注重团队意识和大局意识，积极工作，正确面对困难和压力。
3、深入了解营销人员的生活，工码兆作，学习情况，从创新发展的角度前模备来改变营销人员的展业方式。
问：简述客运工作的特点？
- 答：公路客运的特点
公路客运具有固定线路、固定班次（时间）、固定客运站点和停靠站点的特点。道路班车客运按运行区域可以分为五类：
（1）县内班车客运：指运行区域在县级行政区域内的班车客运；（2）县际班车客运：指运行区域在设区的市辖县与县之间的班车客运；（3）市际班车客运穗盯乎：指运行区域在本省行政区域内设区的市之间的班车客运；（4）省际班车客运：指运行区域在我国省与省之间的班车猜悉客运；（5）出入境班车客运，指国与国之间的班车客运则晌。 - 答：1、客运值班员
客运值班员属于车站客运一班工作人员的班组长，负唤梁责本班组领导工作，根据车站工作布置，提出完成任务的具体措施，质量良好地完成任务。包括：服检、售票、行李等
2、售票员
售票员即卖车票的。专职卖票的工作人员。
3、连接员
车务的，调车工作。属于铁路最一线的工作!。铁路特殊工种，工作内容是取送车辆,摘解车辆的风管,提开车钩,做好防溜!
4、广播员
顾名思义，在列车上火火车站进行播报的客运员锋返。
5、列车长和基运
列车长负责列车全面工作，负责乘务工作中列车员的工作安排，及时处理乘务工作中的突发情况；车容卫生工作的管理、检查，搞好卫生宣传等。
6、行李员
负责旅客行李摆放和安全，防止砸到乘客。 - 答：客运业务工作包括铁路车票发售、旅客乘降、李和包裹运输、客运服务等工作。旅客列车服务又分为有形服务和无形服务两大类。有形服务，如：列车上的车门验票、维持秩序、扶汪陆轮老携幼、车上送水、卫生清扫、广播宣传、餐车加工饭菜、餐车服务等等。无形服务主要指乘务人员的思想品德、职业道德、社会公德、礼貌修养、言谈举止、服务困信精神、工作态度等。
旅客列车的成务工作关键在于怎样更好的为旅悉含 务，这是服务的真正含义所在。 - 答：特点:满足旅客旅行的需要，安全、迅速、准确地输送旅客和附带的行李、包裹、邮件，并使旅客在乱羡旅途中感到舒适和得到文化、生活上的良好服务。
铁路旅携伏客运输利用铁路旅客列车将旅客及携带的行李、包裹从其出发站安全、舒适地运送到到达站的全过程的业务和服务工作。是我国当前旅客运输的主要形式。形成铁路旅客的基本条件是旅行者及其持购的铁路车票。
铁路旅客分直通客流、管内客流和市郊客流，并分别开行不同标准的列车。旅客运输的规模及性质反映着工农业发展情况和人民物质、文 化生活的水平。
铁路货物运输是现代运输主要方式之一，也是构成陆上货物运输的两个基本运输方式之一。它在整个运输领域中占有重要的地位，并发哗隐拍挥着愈来愈重要的作用。
铁路运输由于受气候和自然条件影响较小，且运输能力及单车装载量大大，在运输的经常性和低成本性占据了优势，再加上有多种类型的车辆，使它几乎能承运任何商品，几乎可以不受重量和容积的限制，而这些都是公路和航空运输方式所不能比拟的。
