问：家电零售业顾客满意度调查问卷
- 答：所写调查表应该有三部分组成：
1、客户的一般情况，比如客户性别、年龄、基本收入、消费水平等基唯隐本资料；
2、客户的购买目标，比如客户所要买的产品、商场所提供的产品能力，客户的品牌倾向、客户的满足度以及客户的建议等
3、客户的成交情况，比如最终采滚搭购与目标的一致性、客户对服务过程的满意度、客户对产品性能的了解度、服务人员的态度、水平、对产大山拿品的了解、对产品的讲解以及服务对购买的影响等，当然少不了售后服务的情况以及客户对商场的建议、服务的建议和售后服务的建议评价等。
问：1、某家商场想了解顾客对商场各方面的满意情况。具体想了解如下情况： a.顾客的背景信息。 b.顾客对该商场
- 答：某家商场想芹扮了解顾客对商场各方面的满意情况。具体想了者首薯解以下情况:A顾客的背景信息B顾客对首者商场商场在服务、设施、商品质量等方面的满意情况C顾客的忠诚度情况D顾
- 答：某家商场想了解顾客对戚历商场各方面的满意情亮仔辩况。具体想了解如下情况： a.顾客的背景信息。 b.顾客对该商场在服务、设施、商品质量等方面的满意情况3.顾客的忠诚度情况4.顾客对抱怨处理的满意情况5.顾客对商场的总体满意情况6.顾客的意见。具体要求：（1）设计出该项工作的调查方敬缺案（2）你认为这项调查采取哪种调查方法比较合适（3）设计一份调查问卷
问：我想设置一份百货商场调查问卷
- 答：首先知道怎么设置一份调查问卷——
1.问题的设计 需要遵循以下几个原则: 1、可问可不问的坚决不问 要明白我们的问卷容量是有限的,因为填写者的时间有限。理想的问卷设计应是通过最少的问题获取最大的研究信息。 2、无关研究目的的不问 时刻谨记一点:你...
2.选项的设计 选项实际上是设计出的问题的深化,也是你们分析问卷之前所做的最后一次思考工作:将研究目的变量化。研究目的变量化的高低直接决定了研究目的的实现程度。我们要做的就是:将研究目的创造性的进行变量化改写...
接下来提供你誉慧纯一些关于百货商场的资料——
1852年世界上第一家百货商场Bon marche（廉价商场）在巴黎诞生，至第二次世界大战，西方百货商场经历了从成长到成熟期的发展，百货商场的定位是综合化的。百货商场经营的商品几乎是无所不包，你不必到布店去买布，去日杂店去买扫帚，去服装店去买服装，去庆咐帽店去买帽子……走进一家百货商场你可以买全几乎所有的碧孝日常用品，甚至那时百货商场还卖食品、糕点、咸菜等等，它力求满足所有人的所有需要。实际上也可称之为求同时代，无差异化时代和无定位时代。
