问:请:专家设计一份酒店客户满意度调查问卷
- 答:来我们酒店是否方便
我们酒店环境如何
我们酒店卫生怎样
饭菜质量如何,是否符合你的口味
服务员的服务如何
你对酒店有何建议...
问:客户满意度调查表范例?
- 答:尊敬的客户:
非常感谢您对本公司的大力支持和信任:本公司将一如既往地站在客户的立场,为客户的利益尽职尽责,争取客户最大的满意,客户的完全满意是我们奋斗的目标。为了进一步了解客户对本公司的服务情况,我们将展开客户满意度调查工作,您的任何有价值产意见和建议都是本公司的宝贵财富,并将激励我们更加努力地工作,不断改进提高,最终为您提供更优质的的服务。此搜梁外,为了答谢您的宝贵意见和建议,我公司将定期从优秀的《客户满意度调查表》中抽取十名客户,赠送精美礼品,以示感谢!
客户信息:
姓名:
电话:
传真:
地址:
E—mail:
邮编:
客户满意度调查表 问卷调查:
1、您对我公司服裂兄务人员的态度是否满意?
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□
2、您对我公司服务人员的技术水平是否满意?
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□
3、您对我公司整体的服务技术水平是否满意?
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□
4、您对我公司提供服务的种类是否满意?
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□
5、肆漏袭今后您或你的朋友还会继续让我公司为您提供服务吗?
会□ 不会□
您认为本公司的服务需要改进的地方:
您对本公司的建议:
调查员:
调查日期: 年 月 日 - 答:客户满意度调查表
尊敬的客户:
您好,非常感谢您对XXX的大力支持和信任,为了更进一步提高服务质量,特就XXX的XXXX等方面征求意见。我们真诚的希望您能填写这份问券,提供宝贵的慧册拦意见和建议。
您的姓名
您的电话
您所住的单元楼?
您对我们的服务态度是否满意?
您对我们的服务专业性是否满意?
您对姿大我们服务的总体满意度打几分?
您认为我们有哪些需要改进的地方?
你对我们是否还有其他意见或建议?
问卷制作推荐前胡可以上金数据看看,5分钟即可完成一份简单的问卷,关键还很好看~
问:如何进行顾客满意度调查
- 答:很简单的,你可以先制作一个顾客满意度调查问卷,里面加入你需要收集的数据,例如:手机、目前的喜好呀、是否对现有的情况满意。生成问卷用户扫码填写问卷。推荐您可以使用金数据,有很多的满意度调查的问卷模版,收集好数据之后还可以针对数据分析,操作简单方便。
- 答:1、利用公众平台。
比如:公司微信公众号,设置客户反馈入口。公司官网设置客服,留有反馈方式。
2、实体店可在店内设置问卷调查,问卷设置专业、范围广。
3、电话短信询问。这类主要前提知道客户电话等信息。
4、座谈会,邀请一些具有代表性的客户深入访谈。
以上方式都可以用优惠、小礼品等方式促进其实施。 - 答:顾客满意度是指顾客认为供应商已达到或超过他的消费预期的一种感受。进一步分析,经营时顾客满意度概念包括两个方面:顾客对所购买产品或服务的满意度(过去期待的评价);能够期待他们未来继续购买的可能性(新的期待)。满意度是消费者消费事前期待与实际评价关系,它超越了"品质"的概念,突出的是无形的服务,追求的是新的向心(顾客之心)力和顾客产生顾客的效果。成都神鸟数据咨询有限公司有此类业务,建议可以咨询一下。